Sra. Tania

 

El Nro 9050400 (Master de Reservaciones) esta direccionado como usted sabe a una cola de ACD para todos los Agentes de Reservaciones y no es posible que se desvíen llamadas a otras extensiones de forma automática.

 

Lo que posiblemente este ocurriendo con el 9050430, (Ext. 4430) es que antiguamente era el Master de Operaciones y de seguro algunos clientes no han actualizado sus agendas. Ese Nro. Estuvo impreso en los contratos por un periodo largo de tiempo.

 

Esto mismo nos ha estado ocurriendo con algunos números que antiguamente estaban asignados a otras personas y/o Dptos cuando estábamos en nuestra antigua sede.

 

Saludos,

Juan Luis Carrasco  

 

 

Buenas Tardes

Sr.. Carrasco

 

La siguiente es para indicarle que esta es la queja que tiene la Sra.. Tania Madrid debido a que están recibiendo llamadas en capital humano en la Ext.. 4430 la cual pertenece a Srta.. leyitza león y que en el pasado perteneció a la compañía hertz específicamente a la Gerencia de Operaciones.

 

La Sr.. Tania Sugirió cambiar de Ext.. a la Srta.. león.

 

De: Help Desk [mailto:helpdesk@corporacionunion.com]
Enviado el: Martes, 29 de Marzo de 2005 11:17 a.m.
Para: Leonardo Alvarenga
Asunto: Caso Tania Madrid

Buenos días Leo,

 

Necesito saber que paso con este requerimiento la Sra. Madrid esta volviendo a llamar por lo mismo.

 

Desde hace un tiempo se están recibiendo llamadas de clientes Hertz por el 9050430, la extensión pertenece actualmente a Capital Humano requerimos que se revise el master 9050400 y que se direccionen todas llamadas para que se active la cola de ACD Gracias Tania Madrid

 

 

Sin mas a que hacer referencia se despide,

 

Yusmary Lezama

Dpto. Help Desk

Corporación Unión

E-mail:ylezama@corporacionunion.com

Teléfono: +58 212 2003700

Fax: +58 212 2003716