ESTRATEGIA E INTERNET
El spam le resta potencial comercial al correo electrónico en
Venezuela90,77% de los usuarios de Internet que
participaron en un estudio realizado por la empresa venezolana Tendencias
Digitales aseguraron haber recibido e-mail promocionales no solicitados
–mejor conocidos como spam– en los que se ofrecen servicios y
productos
“Nueve de cada diez
internautas en Venezuela emplean la red para enviar y recibir
correos”, según reveló una investigación hecha por Tendencias
Digitales a través de correo electrónico una muestra de 542
personas en julio de este año. Carlos Jiménez, director de la
empresa filial de Datanálisis, ha afirmado en diversas
ocasiones que “más de 1 millón de personas lo emplean en sus
comunicaciones diarias es evidente el importante rol que juega
el e-mail en la vida actual”.
El correo electrónico
también es una herramienta importante para las empresas que
comercializan a través de Internet y, con base en la
experiencia de países con mayores índices de penetración del
medio en la población, los representantes de la Cámara
Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecome) consideran que
es preocupante la elevada proporción de usuarios de Internet
en el país (90,77% ) que aseguraron haber recibido correos
electrónicos promocionales no solicitados donde le ofrecen
servicios y productos, en la investigación de emailmarketing
llevada cabo por Tendencias Digitales .
Jiménez expresó en un trabajo
hecho por él y publicado en la página en Internet de Cavecome
que “lamentablemente, estamos frente a una amenaza que, si
bien no ha neutralizado las grandes virtudes del correo
electrónico, le resta potencial comercial a futuro”.
De
acuerdo con la empresa investigadora de mercado Ferris
Research, 9 millardos de dólares es el costo anual de la lucha
contra el spam por parte de las
empresas norteamericanas, donde la penetración de Internet en
la población es la más alta del mundo: 55% . En Venezuela la
penetración del medio en la población total es 6,45%, según
Tendencias Digitales.
La firma estadounidense también
calculó que las pérdidas por productividad que afrontan las
empresas por el envío de correos electrónicos no solicitados
ascienden a 4 millardos de dólares.
Bright Mail,
compañía especializada en bloquear spam, asegura que de un total de 40
millardos de mensajes que analiza mensualmente, 41% se
considera correo basura, como también se le denomina al spam.
De las personas que
participaron en el estudio realizado por la empresa filial de
Datanálisis y dijeron haber recibido correos electrónicos no
solicitados, 43,29% dijeron que les daba igual que esto
ocurriera y, si no les interesaba, los borraba; mientras que
26,82% manifestó que no confiaba en estos e-mail, porque
perciben las ofertas como engañosas.
Jiménez señaló que
“el usuario promedio de la web en el país es poco intensivo y
por eso el problema del spam es
percibido por ellos como poco grave.
No están tan
sensibilizados, porque el principal uso que le dan al medio es
laboral”. En Estados Unidos el problema de los correos
electrónicos comerciales no solicitados ha ocasionado que
America Online, el mayor proveedor de servicios de Internet
(ISP), bloquee diariamente 2,3 millardos de
estos.
“Enviar este inmenso volumen de spam se hace posible, debido a que el
costo del envío es sumamente bajo. Es el receptor quien los
asume en términos de tiempo y ancho de banda”, explicó
Jiménez.
Según el director de Tendencias Digitales “uno
de los principales argumentos empleados por los defensores de
estos mensajes es que un correo electrónico no es spam, mientras tenga la opción de que
quién lo reciba se salga de la lista”. Sin embargo, para
Jiménez el primer correo enviado ya constituye un spam, porque no fue previamente
autorizado por el
usuario.
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Los más temidos70,90% de los usuarios
entrevistados en el estudio fueron afectados al menos una vez
por algún virus enviado a través de un e-mail. De ese total,
88,93% toma alguna medida para protegerse, lo cual revela que
la mayoría no se mantiene pasiva ante la problemática de los
virus. Igualmente los internautas venezolanos buscan evitar su
propagación y para ello instalan antivirus (91,28% ), no abren
correos de remitente desconocido (73,02% ) o no navegan por
sitios inseguros (29,87%
).
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